Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. April 2026

Willkommen bei rentmonkey. Diese Nutzungsbedingungen beschreiben, wie Du die Website von rentmonkey unter rentmonkey.pl und das Gäste-Portal nutzen darfst, das wir Gästen mit bestätigten Reservierungen zur Verfügung stellen. Bitte lies sie — wenn Du die Website besuchst, eine Anfrage stellst oder den Check-in im Gäste-Portal startest, akzeptierst Du diese Nutzungsbedingungen.

Wir haben uns bemüht, eine einfache Sprache zu verwenden.
Wo wir einen definierten Begriff verwenden (kursiv beim ersten Auftreten), hat er die in Abschnitt 2 angegebene Bedeutung.

1. Wer wir sind

Die Website rentmonkey.pl und das Gäste-Portal werden betrieben von:

rentmonkey Anna Wojtowicz
Zdrojowa 1/12, 72-400 Kamień Pomorski, Polen
NIP: 9860263790 · REGON: 528999905
Kontakt: admin [at] rentmonkey [dot] pl

In diesen Nutzungsbedingungen bezeichnen wir uns als rentmonkey, wir, uns oder unser.

2. Definitionen

• Website — der öffentliche Internetauftritt unter rentmonkey.pl, einschließlich seiner Unterseiten und aller von uns betriebenen Subdomains.
• Gäste-Portal — die authentifizierte Web-App, erreichbar unter rentmonkey.pl/guest/..., die einem bestätigten Gast Zugang zu reservierungsspezifischen Informationen gibt (Check-in-Anweisungen, Zugangscodes, Hausordnung, Kontaktkanäle).
• Unterkunft — eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus, das wir im Auftrag des Eigentümers verwalten.
• Reservierungsplattform — ein Dienst eines Drittanbieters, über den eine Reservierung vorgenommen werden kann (zum Beispiel Airbnb oder Booking.com), im Unterschied zu einer direkten Buchungsanfrage über die Website.
• Hausordnung — der schriftliche Regelsatz, der beschreibt, was während Deines Aufenthalts in einer bestimmten Unterkunft erlaubt ist und was nicht. Die vollständige Hausordnung deckt alle relevanten Themen ab (unter anderem Abschnitte zu Check-in, Rauchen, Veranstaltungen und Lärm). Die für Deine Reservierung geltende Fassung wird Dir im Gäste-Portal angezeigt. Manche Reservierungsplattformen zeigen zusätzlich eine Kurzfassung ausgewählter Punkte an (zum Beispiel „Haustiere erlaubt: ja/nein“); maßgeblich bleibt die vollständige Hausordnung.
• Reservierung — eine bestätigte Buchung einer Unterkunft.
• Konto — das persönliche Konto, das im Gäste-Portal angelegt wird, sobald Du Deine E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode bestätigst.
• Gast oder Du — eine Person, die die Website besucht, eine Anfrage stellt oder das Gäste-Portal im Zusammenhang mit einer Reservierung nutzt.

3. Was rentmonkey tut und was diese Nutzungsbedingungen abdecken

3.1 Unsere Rolle

rentmonkey handelt als Verwalterin der auf der Website gelisteten Wohnungen. Wir kümmern uns um Inserate, Gästekommunikation, Check-in- und Check-out-Logistik, das Gäste-Portal und die Vor-Ort-Betreuung jeder Unterkunft.

3.2 Was die Nutzungsbedingungen regeln

Diese Nutzungsbedingungen regeln Deine Nutzung von:

1. der Website (Stöbern in Unterkünften, Lesen von Inhalten, Senden einer Anfrage über ein Kontaktformular);
2. dem Gäste-Portal (Anlegen eines Kontos über Deinen Einladungslink, Durchlaufen der Check-in-Schritte, Einsicht in Reservierungsdetails, Zugang zu Wohnungsinformationen).

3.3 Was die Nutzungsbedingungen NICHT regeln

Der Mietvertrag für den Aufenthalt selbst kommt zwischen Dir und der für die jeweilige Reservierung vertragschließenden Partei zustande. Je nachdem, wie Du gebucht hast, ist das:

• die Reservierungsplattform (Airbnb, Booking.com oder eine andere) zu deren eigenen Bedingungen; oder
• rentmonkey direkt, wenn Du bei uns gebucht hast (in diesem Fall beschreibt eine separate Buchungsbestätigung die Mietbedingungen).

Stornierung, Erstattung, Datumsänderung und Preisgestaltung des Aufenthalts selbst richten sich nach der Politik des Kanals, über den Du gebucht hast (Politik der Reservierungsplattform, falls Du über eine gebucht hast, oder Bedingungen Deiner direkten Buchungsbestätigung, falls Du bei uns gebucht hast). Diese Nutzungsbedingungen ändern diese Politik nicht.

3.4 Hausordnung

Wenn Du im Gäste-Portal den Check-in startest, bestätigst Du, dass Du die für Deine Reservierung geltende Hausordnung (gemäß Abschnitt 2) gelesen hast und sie während Deines Aufenthalts einhalten wirst.

3.5 Gesonderter Mietvertrag (sofern zutreffend)

Bei manchen Reservierungen können wir Dich bitten, im Gäste-Portal einen gesonderten schriftlichen Mietvertrag zu akzeptieren. Dieser Vertrag beschreibt das Mietverhältnis ausführlicher und kann die vollständige Hausordnung einschließen. Wenn ein solcher gesonderter Mietvertrag besteht, regelt er das Mietverhältnis und geht in Bezug auf den Aufenthalt selbst diesen Nutzungsbedingungen vor.

3.6 Zahlung und Stornierung bei Direktbuchungen

Dieser Abschnitt gilt nur für Reservierungen, die direkt bei uns gebucht wurden (nicht über eine Reservierungsplattform).

Zahlungsplan.

• Eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises des Aufenthalts ist innerhalb von 2 Tagen nach Bestätigung der Reservierung zu leisten.
• Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor Check-in fällig.
• Wenn zum Buchungszeitpunkt 9 Tage oder weniger bis zum Check-in verbleiben, ist der Gesamtbetrag in einer einzigen Zahlung innerhalb desselben 2-Tages-Fensters fällig.

Charakter der Anzahlung.
Die Anzahlung von 30 % stellt ein zadatek im Sinne von Art. 394 des polnischen Zivilgesetzbuchs dar, keine zaliczka (einfache Vorauszahlung). Die praktischen Folgen sind:

• Wenn Du die Reservierung stornierst, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig — Du erhältst sie nicht zurück.
• Wenn wir die Reservierung aus von uns zu vertretenden Gründen stornieren, schulden wir Dir den doppelten Betrag der Anzahlung.
• Wenn der Aufenthalt wie vereinbart stattfindet, wird die Anzahlung auf den Gesamtpreis des Aufenthalts angerechnet.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Dieser Abschnitt schränkt kein nicht abdingbares Recht ein, das Dir als EU-Verbraucher zusteht (zum Beispiel in Fällen höherer Gewalt, einer wesentlichen Vertragsverletzung unsererseits oder wenn die Unterkunft nicht zur Verfügung gestellt werden kann).

4. Nutzung der Website

4.1 Informativer Charakter

Die Website präsentiert die Wohnungen, die wir verwalten, sowie Informationen über unseren Service. Inserate, Fotos, Preise, Verfügbarkeiten und Beschreibungen werden zu Informationszwecken bereitgestellt; wir bemühen uns nach vernünftigem Ermessen, sie aktuell zu halten, garantieren aber nicht, dass sie zu jedem Zeitpunkt fehlerfrei sind. Der endgültige Preis und die Verfügbarkeit für einen konkreten Aufenthalt werden im Buchungsschritt bestätigt.

4.2 Anfragen

Du kannst uns über die Website kontaktieren (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp). Wenn Du das tust, verarbeiten wir Deine Kontaktdaten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Eine Anfrage ist keine Reservierung — sie startet ein Gespräch.

4.3 Zulässige Nutzung

Egal ob Du auf der Website surfst oder das Gäste-Portal nutzt, Du verpflichtest Dich:

• nicht zu versuchen, unsere Systeme zu durchbrechen, abzutasten oder zu stören;
• keine automatisierten Werkzeuge zu nutzen, um Inhalte über das Übliche hinaus abzugreifen;
• Dich nicht für eine andere Person auszugeben oder Deine Beziehung zu einer Reservierung falsch darzustellen;
• keine rechtswidrigen, ehrverletzenden oder fremde Rechte verletzenden Inhalte hochzuladen;
• uns keine rechtswidrigen, belästigenden oder bösartigen Inhalte über einen Kanal der Website oder des Gäste-Portals zuzusenden (zum Beispiel Kontaktformulare oder Datei-Uploads).

Bei Verstößen gegen diesen Abschnitt können wir den Zugang aussetzen.

5. Das Gäste-Portal — Konto und Zugang

5.1 Einladungsbasierter Zugang

Sobald eine Reservierung bestätigt ist, senden wir dem Hauptgast einen persönlichen Einladungslink. Das Öffnen dieses Links startet den Check-in-Prozess. Der Link ist einmalig nutzbar: sobald Du den Check-in abgeschlossen hast (oder er nach 48 Stunden abläuft), kann er nicht mehr verwendet werden.

5.2 Kontoanlage durch E-Mail-Bestätigung

Um den Check-in abzuschließen, bestätigst Du Deine E-Mail-Adresse mit einem Einmalcode, den wir an diese Adresse senden. Nach der Bestätigung legen wir ein Konto an, das mit dieser E-Mail verknüpft ist. Mit dem Konto kannst Du später wieder ins Gäste-Portal zurückkehren (zum Beispiel, um das WLAN-Passwort oder die Check-out-Anweisungen erneut nachzulesen).

5.3 Späterer Login

Wir können Dich auch wieder einloggen lassen, indem Du einen Magic-Link an dieselbe verifizierte E-Mail anforderst oder — falls Du eines gesetzt hast — ein Passwort eingibst.

5.4 Deine Verantwortung für das Konto

Du bist für die von Dir angegebenen Kontaktdaten verantwortlich und dafür, den Zugang zu Deiner verifizierten E-Mail-Adresse zu erhalten. Falls Dein E-Mail-Konto kompromittiert wird, sage uns bitte Bescheid, damit wir das Konto schützen können.

5.5 Was wir Dir im Portal anzeigen

Das Gäste-Portal zeigt Informationen, die für Deine Reservierung relevant sind, für den Zeitraum Deines Aufenthalts: Check-in-Anweisungen, Adresse, Zugangscodes, WLAN-Daten, Hausordnung und Kontaktkanäle. Manche Inhalte (zum Beispiel Zugangscodes) werden erst näher zu Deinem Anreisedatum verfügbar — wir takten das so aus Gründen Deiner Sicherheit und der Sicherheit der Unterkunft.

5.6 Genauigkeit der Portal-Inhalte

Wir bemühen uns nach vernünftigem Ermessen, die Inhalte im Portal richtig zu halten. Falls etwas falsch aussieht (zum Beispiel ein Adressdetail oder ein Zugangscode funktioniert nicht), kontaktiere uns bitte sofort, damit wir helfen und die Information korrigieren können.

6. Kommunikation

6.1 Service-Nachrichten

Mit der Nutzung des Gäste-Portals erklärst Du Dich einverstanden, von uns transaktionale Nachrichten zu erhalten — zum Beispiel: Einladungs-E-Mails, OTP-Codes, Reservierungs-Erinnerungen, Check-in-Anweisungen, Antworten auf Deine Nachrichten. Wir senden sie per E-Mail und, sofern Du für die jeweilige Reservierung eine Telefonnummer angegeben hast, per SMS oder Messenger.

6.2 Marketing

Wir können Dir auch Marketing-Nachrichten senden — zum Beispiel Tipps für künftige Aufenthalte, Neuigkeiten zu neuen Unterkünften oder Sonderangebote — aber nur mit Deiner gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Wir können Dich während der Check-in-Schritte im Gäste-Portal um diese Einwilligung bitten. Du kannst sie verweigern, ohne dass dies Deine Reservierung beeinflusst, und Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen (jede Marketing-Nachricht enthält einen Abmelde-Link, und Du kannst uns auch unter admin [at] rentmonkey [dot] pl schreiben).

6.3 Nachrichten über die Reservierungsplattform

Ein Teil der Kommunikation kann Dich auch über das Postfach der Reservierungsplattform erreichen, über die Du gebucht hast (zum Beispiel Airbnb- oder Booking.com-Nachrichten). Diese Nachrichten unterliegen zusätzlich den Bedingungen der jeweiligen Plattform.

7. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Die Datenschutzerklärung erläutert, was wir erheben, warum, wie lange wir es speichern und welche Rechte Dir nach der DSGVO zustehen.

8. Haftung

8.1 Unsere Rolle als Verwalterin

Wir handeln als Verwalterin jeder Unterkunft im Auftrag des Eigentümers. Wir kümmern uns mit echter Sorgfalt um die Website und das Gäste-Portal, stellen sie jedoch im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ zur Verfügung und garantieren nicht, dass sie ohne Unterbrechung oder frei von jedem möglichen Mangel sind.

8.2 Gesetzliche Grenzen

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, soweit das polnische oder anwendbare EU-Recht eine solche Beschränkung nicht zulässt — insbesondere für: vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden; Schäden an Leben oder Gesundheit; Verletzung gesetzlicher Verbraucherrechte.

8.3 Der Aufenthalt selbst

Die Haftung für Angelegenheiten, die sich aus der Vermietung der Unterkunft selbst ergeben (Aufenthalt, Zustand der Wohnung, Vor-Ort-Themen), richtet sich nach dem anwendbaren Mietvertrag (siehe Abschnitt 3.3) und dem polnischen Zivilrecht. In jedem Fall werden wir unser Bestes tun, um Dir vor Ort zu helfen, falls etwas nicht stimmt.

8.4 Drittanbieter-Dienste

Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit oder das Verhalten von Drittanbieter-Diensten (Reservierungsplattformen, Zahlungsanbietern, Kartenanbietern, Kommunikationsanbietern). Auf Deine Nutzung dieser Dienste finden deren Bedingungen Anwendung.

9. Laufzeit und Beendigung

9.1 Website

Deine Beziehung zu uns, wenn Du einfach nur die Website besuchst, dauert so lange, wie Du sie nutzt. Du kannst die Nutzung jederzeit beenden.

9.2 Gäste-Portal

Dein Zugang zu einem konkreten Gäste-Portal besteht für die Dauer der jeweiligen Reservierung und für einen angemessenen Zeitraum danach (damit Du Informationen zu Deinem Aufenthalt nochmals nachlesen kannst).

9.3 Konto-Löschung

Du kannst jederzeit die Löschung Deines Kontos verlangen, indem Du an admin [at] rentmonkey [dot] pl schreibst. Wir werden es löschen, außer in den Fällen, in denen wir verpflichtet sind, bestimmte Aufzeichnungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufzubewahren (zum Beispiel buchhalterische Unterlagen). Die Löschung Deines Kontos hebt keine bereits abgeschlossene Reservierung auf.

9.4 Aussetzung durch uns

Wir können Deinen Zugang zur Website oder zum Gäste-Portal aussetzen oder beenden, wenn Du gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, insbesondere gegen Abschnitt 4.3.

10. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren — zum Beispiel, wenn wir eine neue Funktion im Gäste-Portal hinzufügen oder wenn sich das Recht ändert. Die aktuelle Fassung ist immer im Gäste-Portal und auf der Website verfügbar, mit dem Datum „Zuletzt aktualisiert“ ganz oben. Bei einer wesentlichen Änderung, die sich darauf auswirkt, wie Du den Dienst nutzt, informieren wir Dich vorab über das Gäste-Portal oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung bedeutet, dass Du die neue Fassung akzeptierst.

11. Geltendes Recht und Streitigkeiten

11.1 Geltendes Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Republik Polen.

11.2 Sprache

Die englische, deutsche, türkische und tschechische Fassung dieser Nutzungsbedingungen sind Übersetzungen des polnischen Originals. Bei jeglichem Widerspruch zwischen den Sprachfassungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

11.3 Gericht

Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen werden dem für den Sitz von rentmonkey in Polen zuständigen Gericht vorgelegt.

11.4 Verbraucherrechte

Abschnitt 11.3 entzieht Dir nicht den Schutz, der Dir durch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes gewährt wird, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union hast. Als EU-Verbraucher kannst Du auch vor den Gerichten Deines eigenen Landes Klage erheben und kannst, wenn Du möchtest, die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

12. Kontakt

Falls etwas in diesen Nutzungsbedingungen unklar ist oder Du ein Anliegen vorbringen möchtest, schreib uns bitte:

rentmonkey Anna Wojtowicz
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