Smluvní podmínky

Poslední aktualizace: 20. dubna 2026

Vítejte v rentmonkey. Tyto Smluvní podmínky popisují, jak můžete používat webové stránky rentmonkey na adrese rentmonkey.pl a Portál hosta, který poskytujeme hostům s potvrzenými rezervacemi. Přečtěte si je prosím — prohlížením stránky, odesláním poptávky nebo zahájením check-inu v Portálu hosta tyto Smluvní podmínky přijímáte.

Snažili jsme se používat srozumitelný jazyk.
Kde používáme definovaný pojem (kurzívou při prvním použití), má význam uvedený v oddílu 2.

1. Kdo jsme

Webové stránky rentmonkey.pl a Portál hosta provozuje:

rentmonkey Anna Wojtowicz
Zdrojowa 1/12, 72-400 Kamień Pomorski, Polsko
NIP: 9860263790 · REGON: 528999905
Kontakt: admin [at] rentmonkey [dot] pl

V těchto Smluvních podmínkách se označujeme jako rentmonkey, my, nás nebo náš.

2. Definice

  • Stránka — veřejné webové stránky na adrese rentmonkey.pl, včetně podstránek a všech jejich subdomén, které provozujeme.
  • Portál hosta — autentizovaná webová aplikace dostupná na adrese rentmonkey.pl/guest/..., která poskytuje hostu s potvrzenou rezervací přístup k informacím týkajícím se jeho rezervace (pokyny k check-inu, přístupové kódy, domovní řád, kontaktní kanály).
  • Ubytování — apartmán nebo dům určený ke krátkodobému pronájmu, který spravujeme jménem vlastníka.
  • Rezervační platforma — služba třetí strany, jejímž prostřednictvím lze provést rezervaci (například Airbnb nebo Booking.com), na rozdíl od přímé poptávky o rezervaci podané prostřednictvím Stránky.
  • Domovní řád — písemný soubor pravidel popisujících, co je a co není během vašeho pobytu v konkrétním Ubytování dovoleno. Úplný Domovní řád pokrývá všechna relevantní témata (mimo jiné oddíly o check-inu, kouření, akcích a hluku). Verze platná pro vaši Rezervaci je vám zobrazena v Portálu hosta. Některé Rezervační platformy navíc zobrazují krátký souhrn vybraných položek (například „domácí mazlíčci povoleni: ano/ne“); závazná je úplná verze Domovního řádu.
  • Rezervace — potvrzená rezervace Ubytování.
  • Účet — osobní účet, který se v Portálu hosta vytvoří, jakmile potvrdíte svou e-mailovou adresu jednorázovým kódem.
  • Host nebo vy — osoba prohlížející Stránku, odesílající poptávku nebo používající Portál hosta v souvislosti s Rezervací.

3. Co rentmonkey dělá a co tyto Smluvní podmínky pokrývají

3.1 Naše role

rentmonkey vystupuje jako správce apartmánů uvedených na Stránce. Staráme se o inzerci, komunikaci s hosty, logistiku check-inu a check-outu, Portál hosta a péči o každé Ubytování na místě.

3.2 Co tyto Smluvní podmínky upravují

Tyto Smluvní podmínky upravují vaše používání:

  1. Stránky (prohlížení apartmánů, čtení obsahu, odeslání poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře);
  2. Portálu hosta (vytvoření Účtu pomocí vašeho zvacího odkazu, dokončení kroků check-inu, prohlížení podrobností o rezervaci, přístup k informacím o apartmánu).

3.3 Co tyto Smluvní podmínky NEUPRAVUJÍ

Nájemní smlouva ohledně samotného pobytu se uzavírá mezi vámi a smluvní stranou pro danou Rezervaci. V závislosti na tom, jak jste si rezervovali, je touto stranou:

  • Rezervační platforma (Airbnb, Booking.com nebo jiná) za jejích vlastních podmínek; nebo
  • přímo rentmonkey, pokud jste si rezervovali u nás (v takovém případě podmínky pronájmu popisuje samostatné potvrzení rezervace).

Storno, vrácení peněz, změna termínu a cena samotného pobytu se řídí politikou kanálu, jehož prostřednictvím jste si rezervovali (politikou Rezervační platformy, pokud jste rezervovali přes ni, nebo podmínkami vašeho přímého potvrzení rezervace, pokud jste rezervovali u nás). Tyto Smluvní podmínky tuto politiku nemění.

3.4 Domovní řád

Zahájením check-inu v Portálu hosta potvrzujete, že jste si přečetli Domovní řád platný pro vaši Rezervaci (definovaný v oddílu 2) a že jej budete během svého pobytu dodržovat.

3.5 Samostatná nájemní smlouva (kde je relevantní)

U některých Rezervací vás můžeme požádat, abyste v Portálu hosta přijali samostatnou písemnou nájemní smlouvu. Tato smlouva popisuje pronájem podrobněji a může zahrnovat úplný Domovní řád. Pokud taková samostatná nájemní smlouva existuje, řídí nájemní vztah a má před těmito Smluvními podmínkami přednost ve věcech samotného pobytu.

3.6 Platba a storno u přímých rezervací

Tento oddíl se vztahuje pouze na Rezervace provedené přímo u nás (nikoli prostřednictvím Rezervační platformy).

Platební plán.

  • Záloha ve výši 30 % celkové ceny pobytu je splatná do 2 dnů od potvrzení Rezervace.
  • Zbývající částka je splatná nejpozději 7 dní před check-inem.
  • Pokud v okamžiku rezervace zbývá do check-inu 9 dní nebo méně, je celá částka splatná jednorázově ve stejném 2denním okně.

Povaha zálohy.
30% záloha představuje zadatek ve smyslu čl. 394 polského občanského zákoníku, nikoli běžnou zálohu (zaliczka). Z hlediska českého práva odpovídá svým účelem institutu závdavku (§ 1808 občanského zákoníku). Praktické důsledky jsou:

  • Pokud Rezervaci zrušíte vy, záloha je nevratná — nedostanete ji zpět.
  • Pokud Rezervaci zrušíme my z důvodů na naší straně, dlužíme vám dvojnásobek zálohy.
  • Pokud pobyt proběhne podle dohody, započítává se záloha do celkové ceny pobytu.

Závazná spotřebitelská práva nejsou dotčena. Tento oddíl neomezuje žádné nezadatelné právo, které vám náleží jako spotřebiteli v EU (například v případech vyšší moci, podstatného porušení smlouvy z naší strany nebo pokud Ubytování nelze poskytnout).

4. Používání Stránky

4.1 Informativní povaha

Stránka prezentuje apartmány, které spravujeme, a informace o naší službě. Inzeráty, fotografie, ceny, dostupnost a popisy jsou poskytovány pro informaci; vyvíjíme přiměřené úsilí, abychom je udržovali přesné, nezaručujeme však, že jsou v každém okamžiku zcela bez chyb. Konečná cena a dostupnost pro konkrétní pobyt jsou potvrzeny v kroku rezervace.

4.2 Poptávky

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím Stránky (kontaktní formulář, e-mail, telefon, WhatsApp). Pokud tak učiníte, zpracováváme vaše kontaktní údaje, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Odeslání poptávky není Rezervace — zahajuje konverzaci.

4.3 Přijatelné používání

Ať už si prohlížíte Stránku, nebo používáte Portál hosta, zavazujete se, že nebudete:

  • pokoušet se prolomit, sondovat ani narušovat naše systémy;
  • používat automatizované nástroje k získávání obsahu nad rámec přiměřeného;
  • vydávat se za jinou osobu ani nepravdivě uvádět svůj vztah k Rezervaci;
  • nahrávat obsah, který je protiprávní, pomlouvačný nebo porušuje práva jiných;
  • zasílat nám protiprávní, obtěžující nebo škodlivý obsah jakýmkoli kanálem dostupným prostřednictvím Stránky nebo Portálu hosta (například kontaktními formuláři nebo nahráváním souborů).

V případě porušení tohoto oddílu můžeme přístup pozastavit.

5. Portál hosta — Účet a přístup

5.1 Přístup na základě pozvánky

Jakmile je Rezervace potvrzena, zašleme vedoucímu hostu osobní zvací odkaz. Otevření tohoto odkazu zahájí proces check-inu. Odkaz je jednorázový: jakmile dokončíte check-in (nebo po jeho vypršení po 48 hodinách), nelze jej znovu použít.

5.2 Vytvoření Účtu ověřením e-mailu

Pro dokončení check-inu potvrdíte svou e-mailovou adresu jednorázovým kódem, který na tuto adresu zašleme. Po ověření vytvoříme Účet vázaný na tento e-mail. Účet vám umožňuje vrátit se později do vašeho Portálu hosta (například znovu si přečíst heslo k Wi-Fi nebo pokyny k check-outu).

5.3 Pozdější přihlášení

Můžeme vám také umožnit opětovné přihlášení vyžádáním magického odkazu zaslaného na stejnou ověřenou e-mailovou adresu nebo — pokud jste si je nastavili — zadáním hesla.

5.4 Vaše odpovědnost za Účet

Odpovídáte za kontaktní údaje, které poskytnete, a za udržení přístupu k vašemu ověřenému e-mailu. Pokud dojde ke kompromitaci vašeho e-mailového účtu, dejte nám prosím vědět, abychom mohli Účet ochránit.

5.5 Co vám v Portálu zobrazujeme

Portál hosta vám zobrazuje informace specifické pro vaši Rezervaci po dobu vašeho pobytu: pokyny k check-inu, adresu, přístupové kódy, údaje k Wi-Fi, Domovní řád a kontaktní kanály. Některý obsah (například přístupové kódy) se zpřístupňuje blíže k datu vašeho příjezdu — načasujeme to tak z důvodů vaší bezpečnosti a bezpečnosti Ubytování.

5.6 Přesnost obsahu Portálu

Vyvíjíme přiměřené úsilí, abychom udrželi obsah Portálu přesný. Pokud se cokoli zdá špatně (například detail adresy nebo přístupový kód nefunguje), kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom mohli pomoci a informaci opravit.

6. Komunikace

6.1 Servisní zprávy

Používáním Portálu hosta souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat transakční zprávy — například: zvací e-maily, OTP kódy, připomínky rezervace, pokyny k check-inu, odpovědi na vaše zprávy. Posíláme je e-mailem a, pokud jste pro danou Rezervaci uvedli telefonní číslo, SMS nebo přes messenger.

6.2 Marketing

Můžeme vám také zasílat marketingové zprávy — například tipy pro budoucí pobyty, novinky o nových ubytováních nebo speciální nabídky — avšak pouze s vaším samostatným, dobrovolným souhlasem. O tento souhlas vás můžeme požádat během kroků check-inu v Portálu hosta. Můžete jej odmítnout, aniž by to mělo dopad na vaši Rezervaci, a souhlas můžete kdykoli odvolat (každá marketingová zpráva obsahuje odkaz na odhlášení odběru a můžete nám také napsat na admin [at] rentmonkey [dot] pl).

6.3 Zprávy z Rezervační platformy

Část komunikace vás může zastihnout také v doručené poště Rezervační platformy, prostřednictvím které jste rezervovali (například zprávy v Airbnb nebo Booking.com). Tyto zprávy také podléhají podmínkám dané platformy.

7. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme tak, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto Smluvních podmínek. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, co shromažďujeme, proč, jak dlouho údaje uchováváme a jaká práva máte podle GDPR.

8. Odpovědnost

8.1 Naše role správce

Vystupujeme jako správce každého Ubytování jménem jeho vlastníka. O Stránku a Portál hosta pečujeme se skutečnou starostlivostí, poskytujeme je však v rozsahu povoleném zákonem „tak, jak jsou“ a nezaručujeme, že budou bez přerušení nebo bez všech možných vad.

8.2 Zákonné meze

Nic v těchto Smluvních podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost tam, kde to polské nebo platné právo EU nedovoluje — zejména za: škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí; škody na životě nebo zdraví; porušení zákonných spotřebitelských práv.

8.3 Samotný pobyt

Odpovědnost za záležitosti vyplývající z pronájmu samotného Ubytování (pobyt, stav apartmánu, problémy na místě) se řídí příslušnou nájemní smlouvou (viz oddíl 3.3) a polským občanským právem. V každém případě uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli na místě, pokud něco není v pořádku.

8.4 Služby třetích stran

Neneseme odpovědnost za dostupnost ani chování služeb třetích stran (Rezervační platformy, poskytovatelé plateb, poskytovatelé map, poskytovatelé komunikace). Na vaše používání těchto služeb se vztahují jejich podmínky.

9. Trvání a ukončení

9.1 Stránka

Váš vztah s námi v případě, že si pouze prohlížíte Stránku, trvá tak dlouho, dokud Stránku používáte. Můžete přestat kdykoli.

9.2 Portál hosta

Váš přístup ke konkrétnímu Portálu hosta trvá po dobu příslušné Rezervace a po přiměřenou dobu poté (abyste si mohli znovu přečíst informace o svém pobytu).

9.3 Smazání Účtu

Smazání svého Účtu si můžete kdykoli vyžádat napsáním na admin [at] rentmonkey [dot] pl. Účet smažeme, s výjimkou případů, kdy jsme povinni určité záznamy uchovávat ze zákona (například účetní záznamy). Smazání vašeho Účtu nezruší žádnou již dokončenou Rezervaci.

9.4 Pozastavení z naší strany

Pokud porušíte tyto Smluvní podmínky, zejména oddíl 4.3, můžeme váš přístup ke Stránce nebo Portálu hosta pozastavit nebo ukončit.

10. Změny těchto Smluvních podmínek

Tyto Smluvní podmínky můžeme aktualizovat — například když přidáme novou funkci do Portálu hosta nebo když se změní zákony. Aktuální verze je vždy k dispozici v Portálu hosta a na Stránce, s datem „Poslední aktualizace“ nahoře. V případě podstatné změny, která ovlivní způsob, jakým službu používáte, vás budeme informovat předem prostřednictvím Portálu hosta nebo e-mailem. Pokračování v používání služby po změně znamená, že přijímáte novou verzi.

11. Rozhodné právo a spory

11.1 Rozhodné právo

Tyto Smluvní podmínky se řídí právem Polské republiky.

11.2 Jazyk

Anglická, německá, turecká a česká verze těchto Smluvních podmínek jsou překlady polského originálu. V případě jakéhokoli rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující polská verze.

11.3 Soud

Spory vyplývající z těchto Smluvních podmínek nebo s nimi související se předkládají soudu příslušnému podle sídla rentmonkey v Polsku.

11.4 Spotřebitelská práva

Oddíl 11.3 vás nezbavuje ochrany poskytnuté závaznými předpisy o ochraně spotřebitele země, v níž máte své obvyklé bydliště v Evropské unii. Jako spotřebitel v EU můžete také podat žalobu u soudů své vlastní země a, pokud si přejete, využít platformu EU pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

Pokud cokoli v těchto Smluvních podmínkách není jasné nebo chcete vznést připomínku, napište nám prosím:

rentmonkey Anna Wojtowicz
Zdrojowa 1/12, 72-400 Kamień Pomorski, Polsko
admin [at] rentmonkey [dot] pl