Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 2026

Witamy w rentmonkey. Niniejszy Regulamin opisuje, na jakich zasadach możesz korzystać ze strony rentmonkey pod adresem rentmonkey.pl oraz z Portalu Gościa, który udostępniamy gościom z potwierdzonymi rezerwacjami. Prosimy o zapoznanie się z nim — przeglądając Stronę, wysyłając zapytanie lub rozpoczynając check-in w Portalu Gościa, akceptujesz ten Regulamin.

Staraliśmy się pisać prostym językiem.
Wyrażenia zdefiniowane (zapisane kursywą przy pierwszym użyciu) mają znaczenie nadane im w sekcji 2.

1. Kim jesteśmy

Stronę rentmonkey.pl oraz Portal Gościa prowadzi:

rentmonkey Anna Wojtowicz
Zdrojowa 1/12, 72-400 Kamień Pomorski, Polska
NIP: 9860263790 · REGON: 528999905
Kontakt: admin [at] rentmonkey [dot] pl

W treści Regulaminu określamy się jako rentmonkey, my, nas lub nasz.

2. Definicje

  • Strona — publiczny serwis internetowy pod adresem rentmonkey.pl, w tym jego podstrony oraz wszelkie subdomeny, które prowadzimy.
  • Portal Gościa — uwierzytelniona aplikacja webowa dostępna pod adresem rentmonkey.pl/guest/..., która zapewnia gościowi z potwierdzoną rezerwacją dostęp do informacji dotyczących jego rezerwacji (instrukcje meldunkowe, kody dostępu, regulamin domu, kanały kontaktu).
  • Obiekt — apartament lub dom na wynajem krótkoterminowy, którym zarządzamy w imieniu właściciela.
  • Platforma Rezerwacji — usługa podmiotu zewnętrznego, za pośrednictwem której można dokonać rezerwacji (np. Airbnb lub Booking.com), w odróżnieniu od bezpośredniego zapytania rezerwacyjnego złożonego za pośrednictwem Strony.
  • Regulamin Domu — pisemny zbiór zasad opisujących, co jest dozwolone, a co nie podczas Twojego pobytu w danym Obiekcie. Pełny Regulamin Domu obejmuje wszystkie istotne tematy (w tym między innymi sekcje dotyczące meldunku, palenia, imprez i hałasu). Wersja, która ma zastosowanie do Twojej Rezerwacji, jest pokazywana w Portalu Gościa. Niektóre Platformy Rezerwacji dodatkowo wyświetlają krótkie podsumowanie wybranych pozycji (np. „zwierzęta dozwolone: tak/nie”); pełny Regulamin Domu pozostaje wersją wiążącą.
  • Rezerwacja — potwierdzona rezerwacja Obiektu.
  • Konto — osobiste konto zakładane w Portalu Gościa po pomyślnej weryfikacji adresu e-mail kodem jednorazowym.
  • Gość lub Ty — osoba przeglądająca Stronę, wysyłająca zapytanie lub korzystająca z Portalu Gościa w związku z Rezerwacją.

3. Czym zajmuje się rentmonkey i co obejmuje Regulamin

3.1 Nasza rola

rentmonkey działa jako zarządca Obiektów prezentowanych na Stronie. Zajmujemy się ofertami, komunikacją z gośćmi, logistyką meldunku i wymeldowania, Portalem Gościa oraz bieżącą obsługą każdego Obiektu.

3.2 Co reguluje Regulamin

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie przez Ciebie:

  1. ze Strony (przeglądanie apartamentów, zapoznawanie się z treściami, wysyłanie zapytań przez formularz kontaktowy);
  2. z Portalu Gościa (założenie Konta poprzez Twój link zaproszeniowy, ukończenie kroków check-inu, podgląd szczegółów rezerwacji, dostęp do informacji o apartamencie).

3.3 Czego Regulamin NIE reguluje

Umowa najmu samego pobytu jest zawierana między Tobą a stroną zawierającą umowę dla danej Rezerwacji. W zależności od sposobu, w jaki dokonałaś/dokonałeś rezerwacji, stroną tą jest:

  • Platforma Rezerwacji (Airbnb, Booking.com lub inna) na jej własnych warunkach; albo
  • bezpośrednio rentmonkey, jeśli rezerwacja została dokonana u nas (w takim przypadku osobne potwierdzenie rezerwacji opisuje warunki najmu).

Anulowanie, zwrot, zmiana terminów oraz cena samego pobytu podlegają polityce kanału, za pośrednictwem którego dokonano rezerwacji (polityce Platformy Rezerwacji, jeśli rezerwacja została dokonana przez nią, albo warunkom Twojego bezpośredniego potwierdzenia rezerwacji, jeśli rezerwacja została dokonana u nas). Niniejszy Regulamin nie zmienia tej polityki.

3.4 Regulamin Domu

Rozpoczynając check-in w Portalu Gościa potwierdzasz, że zapoznałaś/zapoznałeś się z Regulaminem Domu mającym zastosowanie do Twojej Rezerwacji (zgodnie z definicją w sekcji 2) i że będziesz go przestrzegać przez cały okres pobytu.

3.5 Odrębna umowa najmu (jeśli ma zastosowanie)

W przypadku niektórych Rezerwacji możemy poprosić Cię o zaakceptowanie odrębnej, pisemnej umowy najmu w ramach Portalu Gościa. Taka umowa opisuje najem bardziej szczegółowo i może obejmować pełny Regulamin Domu. Tam, gdzie taka odrębna umowa najmu istnieje, reguluje ona stosunek najmu i ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w sprawach dotyczących samego pobytu.

3.6 Płatność i anulowanie dla rezerwacji bezpośrednich

Niniejsza sekcja ma zastosowanie wyłącznie do Rezerwacji dokonanych bezpośrednio u nas (nie za pośrednictwem Platformy Rezerwacji).

Harmonogram płatności.

  • Zadatek w wysokości 30% całkowitej ceny pobytu jest płatny w terminie 2 dni od potwierdzenia Rezerwacji.
  • Pozostała kwota jest płatna nie później niż 7 dni przed check-inem.
  • Jeśli w chwili dokonywania rezerwacji do check-inu pozostało 9 dni lub mniej, cała kwota jest płatna jednorazowo w tym samym 2-dniowym oknie.

Charakter zadatku.
30% wpłaty stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a nie zaliczkę. Skutki praktyczne:

  • W przypadku anulowania Rezerwacji przez Ciebie, zadatek nie podlega zwrotowi.
  • W przypadku anulowania Rezerwacji przez nas z przyczyn leżących po naszej stronie, zobowiązani jesteśmy zwrócić Ci dwukrotność zadatku.
  • Jeśli pobyt odbywa się zgodnie z umową, zadatek zalicza się na poczet całkowitej ceny pobytu.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta nie ulegają ograniczeniu. Niniejsza sekcja nie ogranicza żadnego niezbywalnego uprawnienia przysługującego Ci jako konsumentowi w UE (np. w przypadkach siły wyższej, naszego istotnego naruszenia umowy lub gdy Obiekt nie może zostać udostępniony).

4. Korzystanie ze Strony

4.1 Charakter informacyjny

Strona prezentuje apartamenty, którymi zarządzamy, oraz informacje o naszej usłudze. Oferty, zdjęcia, ceny, dostępność i opisy mają charakter informacyjny; dokładamy uzasadnionych starań, aby je aktualizować, lecz nie gwarantujemy, że są w każdej chwili wolne od błędów. Ostateczna cena i dostępność dla konkretnego pobytu są potwierdzane na etapie rezerwacji.

4.2 Zapytania

Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem Strony (formularz kontaktowy, e-mail, telefon, WhatsApp). Jeśli to zrobisz, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe zgodnie z naszą Polityką prywatności. Wysłanie zapytania nie jest Rezerwacją — rozpoczyna rozmowę.

4.3 Dozwolony sposób korzystania

Niezależnie od tego, czy przeglądasz Stronę, czy korzystasz z Portalu Gościa, zobowiązujesz się nie:

  • podejmować prób przełamania, sondowania ani zakłócania działania naszych systemów;
  • używać zautomatyzowanych narzędzi do pobierania treści w sposób wykraczający poza rozsądne ramy;
  • podszywać się pod inną osobę ani błędnie przedstawiać swojego związku z Rezerwacją;
  • zamieszczać treści bezprawnych, zniesławiających ani naruszających prawa osób trzecich;
  • przesyłać do nas treści bezprawnych, mających charakter nękania lub złośliwych za pośrednictwem jakiegokolwiek kanału udostępnionego przez Stronę lub Portal Gościa (np. formularzy kontaktowych lub uploadu plików).

W przypadku naruszenia tej sekcji możemy zawiesić dostęp.

5. Portal Gościa — Konto i dostęp

5.1 Dostęp na podstawie zaproszenia

Po potwierdzeniu Rezerwacji wysyłamy gościowi prowadzącemu osobisty link zaproszeniowy. Otwarcie tego linku rozpoczyna proces check-inu. Link jest jednorazowy: po ukończeniu check-inu (lub po jego wygaśnięciu po 48 godzinach) nie można go ponownie wykorzystać.

5.2 Założenie Konta przez weryfikację e-mail

Aby ukończyć check-in, potwierdzasz swój adres e-mail kodem jednorazowym, który wysyłamy na ten adres. Po weryfikacji zakładamy Konto powiązane z tym e-mailem. Konto pozwala wrócić do Portalu Gościa później (na przykład, by ponownie sprawdzić hasło do Wi-Fi lub instrukcje wymeldowania).

5.3 Późniejsze logowanie

Możemy też umożliwić Ci ponowne zalogowanie poprzez poproszenie o magic link wysyłany na ten sam zweryfikowany adres e-mail lub — jeśli ustawisz takie hasło — przez wpisanie hasła.

5.4 Twoja odpowiedzialność za Konto

Odpowiadasz za podawane dane kontaktowe oraz za utrzymanie dostępu do swojego zweryfikowanego adresu e-mail. Jeśli Twoje konto e-mail zostanie naruszone, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas, abyśmy mogli zabezpieczyć Konto.

5.5 Co pokazujemy w Portalu

Portal Gościa pokazuje informacje dotyczące Twojej Rezerwacji na okres Twojego pobytu: instrukcje meldunkowe, adres, kody dostępu, dane do Wi-Fi, Regulamin Domu i kanały kontaktu. Niektóre treści (np. kody dostępu) stają się dostępne bliżej daty przyjazdu — tak je rozkładamy w czasie ze względu na Twoje bezpieczeństwo i bezpieczeństwo Obiektu.

5.6 Dokładność treści w Portalu

Dokładamy uzasadnionych starań, by treści w Portalu były dokładne. Jeśli coś wygląda nieprawidłowo (np. szczegół adresu lub kod dostępu nie działa), prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli pomóc i poprawić informacje.

6. Komunikacja

6.1 Wiadomości serwisowe

Korzystając z Portalu Gościa wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości transakcyjnych — np.: e-maili z zaproszeniem, kodów OTP, przypomnień o rezerwacji, instrukcji meldunkowych, odpowiedzi na Twoje wiadomości. Wysyłamy je e-mailem oraz, jeśli podałaś/podałeś numer telefonu dla danej Rezerwacji, SMS-em lub przez komunikator.

6.2 Marketing

Możemy również wysyłać wiadomości marketingowe — np. wskazówki na przyszłe pobyty, nowości o nowych obiektach lub specjalne oferty — wyłącznie za Twoją odrębną, dobrowolną zgodą. O tę zgodę możemy zapytać podczas kroków check-inu w Portalu Gościa. Możesz odmówić bez wpływu na Twoją Rezerwację i możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie (każda wiadomość marketingowa zawiera link do rezygnacji, możesz też napisać do nas na admin [at] rentmonkey [dot] pl).

6.3 Wiadomości z Platformy Rezerwacji

Część komunikacji może docierać do Ciebie również w skrzynce odbiorczej Platformy Rezerwacji, za pośrednictwem której dokonano rezerwacji (np. wiadomości w Airbnb lub Booking.com). Wiadomości te podlegają również warunkom danej platformy.

7. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności, która stanowi część niniejszego Regulaminu. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci na podstawie RODO.

8. Odpowiedzialność

8.1 Nasza rola jako zarządcy

Działamy jako zarządca każdego Obiektu w imieniu jego właściciela. Dbamy z należytą starannością o Stronę i Portal Gościa, jednak udostępniamy je w stanie „takim, w jakim się znajdują” w zakresie dozwolonym przez prawo i nie gwarantujemy ich nieprzerwanego ani wolnego od wszelkich możliwych wad działania.

8.2 Granice ustawowe

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim prawo polskie lub obowiązujące prawo UE nie zezwala na takie ograniczenie — w szczególności za: szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa; szkody na życiu lub zdrowiu; naruszenie ustawowych praw konsumenta.

8.3 Sam pobyt

Odpowiedzialność za sprawy wynikające z najmu samego Obiektu (pobyt, stan apartamentu, kwestie na miejscu) podlega właściwej umowie najmu (zob. sekcję 3.3) oraz polskiemu prawu cywilnemu. W każdym przypadku dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci na miejscu, jeśli coś jest nie tak.

8.4 Usługi podmiotów zewnętrznych

Nie odpowiadamy za dostępność ani działanie usług podmiotów zewnętrznych (Platform Rezerwacji, dostawców płatności, dostawców map, dostawców komunikacji). Do korzystania z tych usług zastosowanie mają ich warunki.

9. Czas obowiązywania i rozwiązanie

9.1 Strona

Twoja relacja z nami w sytuacji, gdy po prostu przeglądasz Stronę, trwa tak długo, jak korzystasz ze Strony. Możesz przestać z niej korzystać w dowolnym momencie.

9.2 Portal Gościa

Twój dostęp do konkretnego Portalu Gościa trwa przez okres odpowiedniej Rezerwacji oraz przez rozsądny okres po jej zakończeniu (abyś mogła/mógł ponownie zapoznać się z informacjami o swoim pobycie).

9.3 Usunięcie Konta

W każdej chwili możesz poprosić nas o usunięcie Twojego Konta, pisząc na adres admin [at] rentmonkey [dot] pl. Usuniemy je, z wyjątkiem przypadków, w których jesteśmy zobowiązani do zachowania określonych dokumentów na podstawie prawa (np. dokumentacji księgowej). Usunięcie Konta nie odwraca żadnej zrealizowanej Rezerwacji.

9.4 Zawieszenie przez nas

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp do Strony lub Portalu Gościa, jeśli naruszysz niniejszy Regulamin, w szczególności sekcję 4.3.

10. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin — np. gdy dodajemy nową funkcję Portalu Gościa lub gdy zmienia się prawo. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Portalu Gościa i na Stronie, z datą „Ostatnia aktualizacja” na górze. W przypadku istotnej zmiany, która wpływa na sposób korzystania z usługi, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem przez Portal Gościa lub e-mailem. Dalsze korzystanie z usługi po zmianie oznacza akceptację nowej wersji.

11. Prawo właściwe i spory

11.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

11.2 Język

Wersje angielska, niemiecka, turecka i czeska niniejszego Regulaminu są tłumaczeniami oryginału polskiego. W razie jakichkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja polska.

11.3 Sąd

Spory wynikłe z niniejszego Regulaminu lub z nim związane są poddane sądowi właściwemu dla siedziby rentmonkey w Polsce.

11.4 Prawa konsumenta

Sekcja 11.3 nie pozbawia Cię ochrony przyznanej bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu w Unii Europejskiej. Jako konsument w UE możesz również wnieść roszczenie do sądu własnego kraju, a także skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

Jeśli cokolwiek w niniejszym Regulaminie jest niejasne lub chcesz zgłosić zastrzeżenie, prosimy o kontakt:

rentmonkey Anna Wojtowicz
Zdrojowa 1/12, 72-400 Kamień Pomorski, Polska
admin [at] rentmonkey [dot] pl